Lottohelden.de – Testsieger Februar 2015 bei der DtGV

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat in einer umfangreichen Verbraucherstudie im Februar 2015 einen Vergleich zwischen acht verschiedenen Anbietern durchgeführt, die in Deutschland die Lizenz zum Online-Lottospiel haben. Seit dem Jahr 2012 ist das Glücksspiel im Internet nicht mehr illegal, so dass die Gesellschaft in Zusammenarbeit mit dem Fernsehsender N24 die Anbieter auf den Prüfstand gestellt hat.

Wodurch zeichnet sich der Testsieger lottohelden.de aus?

Testsieger in dem Qualitätstest ist der Anbieter Lottohelden.de geworden, da er sich insbesondere von den Wettbewerbern durch seinen günstigen Preis im Hinblick auf die fälligen Bearbeitungsgebühren absetzen konnte. Im Vergleich zu den direkten Konkurrenten können Nutzer hier etwa 74 % Gebühren einsparen, die im Gegensatz dazu bei anderen Bereitstellern fällig werden. Pro Spielschein werden lediglich 20 Cent Bearbeitungsgebühren erhoben, unabhängig davon, wie oft der Schein für die Ziehung verwendet wird. Damit ist die Ziehung für Mitspieler sogar günstiger als in der Lotterieannahmestelle vor Ort. Doch auch bei den anderen Testkriterien konnte der Onlinedienst die Wertungsrichter von sich überzeugen. Insgesamt konnte der Dienst den Qualitätstest mit einer Gesamtnote von 1,6 für sich entscheiden. Neben der besten Note für den Preis landete Lottohelden.de auch in puncto Sicherheit auf dem ersten Platz. In beiden Kategorien erreichte der Hamburger Lotterievermittler jeweils die beste Note 1,0.

Was genau wurde getestet?

Der Test war insgesamt fünf unterschiedliche Hauptkriterien eingeteilt worden. Neben dem Preis und der Sicherheit wurden auch die Breite des digitalen Angebots sowie der Kundendienst und die Benutzerfreundlichkeit für den Kunden von Einzelexperten genau bewertet. Darüber hinaus wurde bei jedem der acht Anbieter ein so genannter Testtipp durchgeführt. Bei dem Test wurden jeweils zwei Kästchen für die Samstagsziehung beim Lotto 6 aus 49 ausgefüllt. Um den Kundendienst auf die Art und Weise der Kontaktmöglichkeiten und der Kompetenz der Mitarbeiter zu überprüfen, wurden alle Dienstleister jeweils fünf Mal per Telefon und zehn Mal via E-Mail mit fiktiven Problemstellungen konfrontiert.

In der Testkategorie Benutzerfreundlichkeit musste sich Lottohelden.de nur knapp zwei konkurrierenden Dienstleistern geschlagen geben, und landete somit auf einem soliden dritten Platz. Demgegenüber wurde der Kundenservice von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien ebenfalls mit sehr gut bewertet, so dass letztendlich die einzelnen Noten den ersten Platz für den norddeutschen Anbieter bedeuteten. Bei dem Test der Kundenfreundlichkeit antwortete das Unternehmen auf die E-Mail Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Keine der gestellten Anfragen wurde von Lottohelden.de unbeantwortet gelassen. Auch der telefonische Kontakt wurde von dem zuständigen Experten als korrekt und professionell bewertet. Insbesondere fielen die verständlichen Formulierungen positiv ins Gewicht bei der Endbewertung. Im Vergleich zu dem Testsieger in dieser Kategorie bietet der Onlinedienst bislang lediglich keine Möglichkeit für einen Live-Chat an. Ansonsten sind die Mitarbeiter täglich – mit Ausnahme vom Wochenende – neun Stunden telefonisch erreichbar, was in dem Testfeld einen soliden Wert dargestellt hat. Lesen Sie auch unseren aktuellen Lotto Vergleich.

Weitere Informationen zum Lotto Testsieger

Bei dem Unternehmen Lottohelden GmbH handelt es sich um einen der ersten Vermittler für Lottospieler, der von den zuständigen Behörden lizenziert wurde. Seit dem Jahr 2013 können Spieler deutschlandweit nicht nur das bekannte Lotto 6 aus 49, sondern auch Keno und EuroJackpot spielen oder an der Glücksspirale teilnehmen. Sobald der Teilnehmer seine Glückszahlen eingegeben hat, werden diese von dem Unternehmen an die jeweilige Landeslotteriegesellschaft übermittelt, damit im Falle eines Gewinns eine Benachrichtigung problemlos möglich ist. Hier erfahren Sie mehr über den Anbieter lottohelden.de.